Impuls biedt opvang op maat: klantvriendelijk en vraaggericht.

Elke tijdelijke bewoner / huishouding heeft de beschikking over een eigen verblijfsruimte met alle faciliteiten om zelfstandig te kunnen wonen.

Uitgangspunt in de dienstverlening is a) het respect voor de eigenheid van de bewoner; b) de eigen verantwoordelijkheid van elke bewoner voor het zoeken naar (externe) hulpverlening en voor veiligheid in het opvanghuis.

Meer beeldend gezegd: de bewoner is de chauffeur van zijn eigen auto (= leven) met Impuls als bijrijder. Op het dashboard staat: "Rij-jij-of-ik?". Tijdens de rit bepaalt de chauffeur hoe en waar naar toe wordt gereden. De chauffeur mag de bijrijder aanspreken voor een praatje, voor steun, voor advies, maar blijft verantwoordelijk voor het rijden.